hedue.pl - Urządzenia pomiarowe, oprogramowanie i złącza stalowe

Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

Zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę
wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z 2 marca 2000 (Dz.U. z dnia 31 marca 2000 roku), Klient
ma prawo do rezygnacji z zakupu, bez podania przyczyn, w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia
dostarczenia produktu.
Warunkiem przyjęcia zwrotu jest przesłania pisma reklamacyjnego go na wskazany adres e-mail
hedue@hedue.pl.
W informacji zwrotnej Klient otrzyma numer zwrotu, którym należy oznaczyć paczkę ze zwracanym
produktem. Przesyłki nieoznaczone numerem zwrotu nie będą przez Sprzedawcę przyjmowane,
podobnie jak przesyłki, których zawartość nie jest kompletna i zgodna z przedmiotem sprzedaży.
Zwrotowi nie podlegają produkty, które są uszkodzone mechanicznie, nagrania video i audio,
oprogramowanie komputerowe zapisane na nośnikach, jeśli zostało naruszone oryginalne
opakowane, produkt lub usługa, jeżeli została ona wykonana według indywidualnego zamówienia
Klienta, materiały eksploatacyjne i nośniki oraz produkty, które są niekompletne i posiadają zniszczone
opakowanie.
Przesyłki wysyłane na koszt Sprzedawcy nie będą przyjmowane. Klient zobowiązany jest do dostarczenia
wskazanego w formularzu produktu w ciągu 7 dni kalendarzowych od dnia otrzymania numeru zwrotu.
Niedostarczenie przez Klienta zwracanego produktu w terminie 7 dni powoduje wycofanie oświadczenia
o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość. W przypadku oprogramowania należy zapoznać
się ze szczegółami Umowy Licencyjnej Użytkownika Końcowego. Pieniądze za dokonany zwrot
zostaną przelewane na wskazane w formularzu zgłoszeniowym konto bankowe. Zwrot pieniędzy
następuje po odesłaniu przez Klienta podpisanej kopii faktury korygującej na adres sprzedawcy:
BUH AWO-SYSTEM - ul. Kościuszki 44/4, PL 74-400 Dębno.

Procedury reklamacyjne

BUH AWO-SYSTEM dokłada wszelkich starań, aby oferowane produkty były jak najwyższej jakości jak
również wyraża nadzieję, że zakupiony produkt będzie działał bezawaryjnie przez cały okres eksploatacji.
Natomiast w przypadku wystąpienia awarii prosimy o zastosowanie się do poniższych informacji, które
przyczynią się do usprawnienia obsługi posprzedażnej.
BUH AWO-SYSTEM prowadzi wsparcie techniczne drogą telefoniczną pod numerem +48 95 7609109
oraz elektroniczną hedue@hedue.pl. Wszelkiego rodzaju zapytania dotyczące nieprawidłowości w
funkcjonowaniu nabytego sprzętu powinny być zgłoszone pracownikowi serwisu, który w miarę możliwości
będzie mógł postawić wstępną diagnozę. Gdy ustalenie przyczyn wadliwego działania sprzętu nie będzie
możliwe do przeprowadzenia na jeden z powyższych sposobów lub czynności serwisowe będą wymagały
bezpośredniego działania serwisu pracownicy działu wsparcia technicznego przekażą informacje
dotyczące dalszego postępowania. Produkty posiadające gwarancję udzieloną przez Sprzedawcę
serwisowane są przez sieć serwisów producentów. Reklamowane urządzenie można dostarczyć
bezpośrednio do siedziby firmy BUH AWO-SYSTEM lub przesłać na adres serwisu producenta po
wcześniejszym skontaktowaniu się z działem wsparcia technicznego. W przypadku oprogramowania
oferowanego przez Sprzedawcę, szczegółowe warunki reklamacji określa Umowa Licencyjna
Użytkownika Końcowego, dostarczana w wraz z oprogramowaniem przez ich Producentów
posiadających pełnię praw do dysponowania tymi produktami. Przed zainstalowaniem oprogramowania,
należy dokładnie zapoznać się z ULUK.